Условия использования сервиса «Смена СРМ»
Сервис — программное обеспечение «Смена СРМ», доступное по адресу app.smenacrm.ru, включая все его модули, интерфейсы и программные интерфейсы обмена данными.
Исполнитель — ИП Сергеева Мария Юрьевна, ИНН 521500797671, ОГРНИП 321527500117819.
Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.
Организация — обособленный контур данных Заказчика в Сервисе.
Пользователь — физическое лицо, которому Заказчик предоставил учётную запись в своей Организации.
Расчётный период — календарный месяц или год, за который внесена оплата.
Тариф — набор функций и лимитов, опубликованный на сайте smenacrm.ru.
Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии по модели SaaS — через удалённый доступ, без передачи экземпляра программы, если иное не предусмотрено разделом об установке в инфраструктуре Заказчика.
Исключительные права на Сервис, его исходный код, интерфейсы и оформление принадлежат Исполнителю и по настоящей оферте не передаются.
Территория использования — без ограничений. Срок использования — в пределах оплаченного расчётного периода.
Настоящий документ является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, признаётся любое из следующих действий: регистрация Организации в Сервисе, начало использования пробного периода, оплата счёта или платежа по любому тарифу.
С момента акцепта между сторонами считается заключённым договор на условиях настоящей оферты. Отдельный документ на бумаге при этом не требуется, но может быть подписан по запросу Заказчика.
Заказчик самостоятельно определяет состав Пользователей своей Организации и объём их прав.
Заказчик обеспечивает сохранность учётных данных Пользователей и несёт ответственность за все действия, совершённые под их учётными записями.
Передача учётных данных третьим лицам, а также использование одной учётной записи несколькими физическими лицами не допускается: число Пользователей ограничено тарифом.
При компрометации учётных данных Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя и сменить пароли.
Действующие тарифы публикуются на сайте smenacrm.ru и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
Старт — 2 900 ₽ в месяц, до 8 Пользователей. Студия — 7 900 ₽ в месяц, до 15 Пользователей. Продакшен — 19 900 ₽ в месяц, без ограничения числа Пользователей.
Дополнительные опции: каждый Пользователь сверх лимита тарифа — 790 ₽ в месяц; виджет онлайн-бронирования — 1 990 ₽ в месяц; для тарифов «Студия» и «Продакшен» виджет включён в стоимость тарифа.
При оплате за год предоставляется скидка 20 процентов от суммы двенадцати месяцев.
Превышение лимита Пользователей без оплаты дополнительных опций даёт Исполнителю право ограничить создание новых учётных записей до устранения превышения.
Оплата производится авансом за расчётный период. Доступ к оплаченному тарифу активируется после поступления денежных средств на счёт Исполнителя.
Способы оплаты: банковской картой через платёжного провайдера, а также по счёту безналичным переводом для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя.
Закрывающие документы предоставляются Заказчику [в течение 5 рабочих дней по окончании расчётного периода / по запросу — уточнить].
Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. НДС не начисляется на основании статьи 145 Налогового кодекса Российской Федерации, счета и закрывающие документы выставляются без НДС.
Заказчик вправе перейти на более дорогой тариф в любой момент. Разница доплачивается пропорционально остатку оплаченного периода.
Переход на более дешёвый тариф производится с начала следующего расчётного периода. Перерасчёт за текущий период не производится.
Исполнитель вправе изменять действующие тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за [30] календарных дней. На уже оплаченный период изменение тарифов не распространяется.
Заказчику предоставляется 30 календарных дней бесплатного использования Сервиса без привязки платёжного средства.
Функциональные возможности пробного периода соответствуют тарифу [указать тариф].
По истечении пробного периода доступ к Сервису приостанавливается до внесения оплаты. Данные, внесённые Заказчиком в пробном периоде, сохраняются в течение [30] дней и доступны после оплаты.
Исполнитель выполняет перенос данных Заказчика (заказы, клиенты, база моделей) из предоставленных Заказчиком файлов, а также первичную настройку Сервиса под процессы Заказчика и обучение Пользователей. Эти работы входят в стоимость тарифа и дополнительно не оплачиваются.
Заказчик предоставляет данные для переноса в машиночитаемом виде и обеспечивает их достоверность. Исполнитель не проверяет содержание переносимых данных.
Ориентировочный срок внедрения — [до 10 рабочих дней] с момента предоставления Заказчиком данных и доступа к процессам. Срок не является пресекательным и может измениться по причинам, зависящим от Заказчика.
Поддержка оказывается по каналам, указанным на сайте, в рабочие дни с [__] до [__] по московскому времени.
Срок первичной реакции на обращение — [__] рабочих часов. Срок устранения зависит от характера обращения и не является гарантированным.
Поддержка не включает доработку Сервиса под индивидуальные требования Заказчика, восстановление данных, утраченных по вине Заказчика, и обучение новых Пользователей сверх первичного.
Исполнитель обеспечивает доступность Сервиса на уровне [__] процентов времени в календарный месяц.
В расчёт доступности не включаются: плановые технические работы, о которых Исполнитель уведомляет не менее чем за [24] часа; перерывы, вызванные действиями Заказчика или его Пользователей; сбои на стороне третьих лиц — провайдера хостинга, операторов связи, платёжных сервисов; обстоятельства непреодолимой силы.
При снижении доступности ниже заявленного уровня по вине Исполнителя Заказчику предоставляется [компенсация — определить порядок: продление периода / возврат части оплаты].
Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять, изменять и удалять функции, изменять интерфейсы. Обновления устанавливаются без отдельного согласования и входят в стоимость тарифа.
Об удалении функций, существенно влияющих на использование Сервиса, Исполнитель уведомляет не менее чем за [30] дней.
Исполнитель не гарантирует работоспособность Сервиса при использовании устаревших версий браузеров и операционных систем.
Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
Заказчик несёт ответственность за законность данных, размещаемых в Сервисе, и за наличие согласий субъектов персональных данных на их обработку.
Заказчику запрещается: предоставлять доступ к Сервису третьим лицам сверх оплаченного числа Пользователей; перепродавать доступ к Сервису; изучать, декомпилировать и модифицировать программный код; совершать действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру, в том числе автоматизированный сбор данных без письменного согласия Исполнителя; размещать в Сервисе материалы, нарушающие права третьих лиц или законодательство.
Данные, внесённые Заказчиком и его Пользователями, принадлежат Заказчику. Исполнитель не использует их в собственных целях, не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом и настоящей офертой, и не размещает в открытом доступе.
Заказчик в любой момент вправе получить полную выгрузку своих данных — заказов, клиентов, расчётов и файлов — в машиночитаемом формате.
После прекращения договора данные Заказчика сохраняются в течение [30] календарных дней и доступны для выгрузки. По истечении срока Исполнитель вправе удалить их без дополнительного уведомления.
Исполнитель выполняет резервное копирование данных [ежедневно], но не гарантирует восстановление данных, удалённых Заказчиком намеренно.
В отношении персональных данных сотрудников, клиентов и моделей Заказчика, вносимых в Сервис, Заказчик выступает оператором персональных данных, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора в соответствии со статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Условия обработки изложены в Политике обработки персональных данных, опубликованной по адресу smenacrm.ru/obrabotka-dannyh, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.
Исполнитель обрабатывает персональные данные исключительно в целях функционирования Сервиса и обеспечивает их конфиденциальность и безопасность.
Стороны обязуются не разглашать ставшую им известной в связи с исполнением договора информацию о деятельности другой стороны, не являющуюся общедоступной.
Исполнитель вправе указывать Заказчика в перечне клиентов и использовать его наименование и логотип в маркетинговых материалах только при наличии отдельного письменного согласия Заказчика.
Обязательство о конфиденциальности действует в течение [3] лет после прекращения договора.
Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за расчётный период, в котором возникло основание для ответственности.
Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика, потерю прибыли, деловой репутации, а также за убытки, вызванные действиями Пользователей Заказчика или третьих лиц.
Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис полностью соответствует ожиданиям Заказчика или пригоден для конкретных целей, прямо не указанных в описании.
Для тарифа «Продакшен» возможна установка Сервиса в собственной инфраструктуре Заказчика. Условия установки, сроки обновлений и порядок технической поддержки определяются отдельным соглашением сторон.
При установке в контуре Заказчика Исполнитель не получает доступа к данным Заказчика. Обработка персональных данных осуществляется Заказчиком самостоятельно, и Заказчик выступает единственным оператором таких данных.
Лицензия остаётся простой (неисключительной). Право на исходный код не передаётся. Ограничение ответственности, установленное настоящей офертой, применяется в полном объёме.
Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису при неоплате свыше [10] календарных дней с даты окончания оплаченного периода, а также при нарушении Заказчиком ограничений, установленных настоящей офертой.
О приостановке по причине нарушения Исполнитель уведомляет Заказчика с указанием нарушения и срока на его устранение.
Заказчик вправе отказаться от Сервиса в любой момент. Оплаченный и неиспользованный период не возвращается: подписка оплачивается за весь период её действия.
Договор считается прекращённым по истечении оплаченного периода, если Заказчик не внёс оплату за следующий период.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи и энергоснабжения.
Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.
До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии — [30] календарных дней с даты получения.
Претензии направляются по адресу электронной почты, указанному в реквизитах, и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки.
Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом.
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу через [10] календарных дней с даты публикации, если в ней не указан более поздний срок.
Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией. При несогласии Заказчик вправе отказаться от Сервиса на условиях раздела о расторжении.
Юридически значимые сообщения направляются сторонами по адресам электронной почты, указанным при регистрации и в реквизитах.
| Полное наименование | Индивидуальный предприниматель Сергеева Мария Юрьевна |
| ОГРНИП | 321527500117819, запись внесена 27.10.2021 |
| ИНН | 521500797671 |
| Налоговый режим | упрощённая система налогообложения; НДС не облагается на основании ст. 145 НК РФ |
| Юридический адрес | Нижегородская обл., Дальнеконстантиновский м. о., с. Сарлей, ул. Шоссейная, д. 1а, кв. 23 |
| Фактический адрес | 117555, г. Москва, ул. Чертановская, д. 23, этаж 3 |
| Расчётный счёт | 40802810920000984558 |
| Банк | ООО «Банк Точка», г. Москва |
| БИК | 044525104 |
| Корреспондентский счёт | 30101810745374525104 |
| Электронная почта | [указать почту для юридически значимых сообщений] |