Универсальная CRM ведёт сделки. Производство контента она не знает — и не должна.
Интегратор может довести Битрикс24 или amoCRM до студии — вопрос в том, сколько сущностей придётся создать с нуля и кто будет их поддерживать. Вот минимальный список того, что в Смене уже есть, а в универсальной CRM появляется только доработкой.
Каждый пункт по отдельности решаем. Вместе это проект внедрения, который придётся дорабатывать при каждом изменении процесса — и оплачивать эти доработки отдельно.
Битрикс24 и amoCRM хорошо ведут продажу: заявка, звонок, сделка, оплата. Дальше начинается производство — товар клиента, съёмочная смена, ретушь, зарплата за смену — и этих сущностей в универсальной CRM нет. Их можно построить через интегратора: поля, стадии, автоматизации, отдельный бюджет и несколько недель. Смена приходит с ними уже собранными.
| Задача | Битрикс24 / amoCRM | Смена |
|---|---|---|
| Вести воронку продаж | Сильная сторона | Базовая воронка есть |
| Знать, где вещь клиента | Нужна доработка за деньги | Из коробки |
| ТЗ Wildberries в задаче | Не знает про площадки | Встроено |
| Смена: люди, техника, локация | Календарь встреч | Отдельная сущность |
| Зарплата за смену и за штуку | Не считает | Автоматически |
| Маржа по заказу | Сумма сделки без себестоимости | Смета против факта |
| Внедрение | Интегратор, недели, отдельный бюджет | Неделя, входит в стоимость |
| Цена на 5 человек | от 2 500 до 12 000 ₽/мес | 2 900 ₽/мес |
Обе системы в итоге заработают. Вопрос в том, что происходит до этого.
Одна и та же съёмка в двух системах. Слева поля появляются по мере того, как их заводит интегратор.
CRM показывает, сколько заплатил клиент. Сколько осталось после команды, техники и площадки — считает Смена.
В смену собираются люди, оборудование и локация. Каждый занят только один раз.
Если продаж у вас больше, чем производства: длинный цикл сделки, много менеджеров, звонки и коммерческие предложения, а съёмка — небольшая часть работы.
Да, так делают чаще всего. Битрикс ведёт сделку до оплаты, Смена — всё, что после: заказ, смены, товар клиента, зарплаты. Заводить заказ дважды не нужно, он создаётся в Смене один раз, когда работа начинается.
Можно. Вопрос в цене и сроке: нужны новые сущности, поля, стадии и автоматизации, а это работа интегратора и отдельный бюджет. И дальше её придётся поддерживать при каждом изменении процесса.
Базовая есть: заявка, статусы, ответственный. Если продажи у вас сложные — с длинным циклом, коммерческими предложениями и несколькими менеджерами — сильнее будет специализированная CRM.
Неделя. Перенос заказов, клиентов и базы моделей на нас, настройка под ваш процесс тоже. Первый реальный заказ обычно проходит через систему на четвёртый-пятый день.
Нет. Заказ создаётся в Смене один раз, когда начинается работа, и источник заявки на нём сохраняется. Для тарифа «Продакшен» есть API — через него можно связать системы под ваш процесс.
Тогда оставьте продажи в специализированной CRM. В Смене базовая воронка: заявка, статусы, ответственный, источник. Этого хватает студии, где продажа короткая, а основная работа — производство.