Каждый заказ виден целиком: где он, кто на нём и сколько осталось до сдачи.
Заказ не теряется между людьми молча. Система считает время в каждом статусе и подсвечивает тех, кто стоит слишком долго — до того, как об этом напомнит клиент.
Напоминание приходит за день до сдачи, в день дедлайна и при просрочке — сразу ответственному, а не в общий чат.
Статусы настраиваются под ваш процесс, а не наоборот. Перескочить этап нельзя — система не даст.
Заявка с формы, звонок и сообщение в мессенджере попадают в один центр заказов. Не нужно помнить, где что записано, и сверять три источника перед планёркой.
Менеджер видит занятость студии на неделю вперёд прямо в момент разговора с клиентом. Срок называется по свободным часам, а не на глаз — и потом не переносится.
Каждая пересъёмка заводится с причиной из списка и отметкой, за чей она счёт. Пожелание клиента — платная доработка, брак съёмочной группы — удержание. К концу месяца видно не только сколько пересняли, но и почему, и сколько это стоило студии.
К концу месяца видно не только сколько пересняли, но и на какую сумму.
Да. Статусы — справочник вашей организации: названия и порядок задаются под то, как у вас реально идёт заказ, а не под чужую схему.
С формы на сайте, из квизов Marquiz, из Telegram и вручную от менеджера — всё в один список. Источник остаётся на заказе, поэтому видно, какой канал приносит деньги.
Пересъёмка заводится отдельной позицией со ссылкой на исходную, с причиной и виновником. В конце месяца видно, сколько стоили ошибки и на каком этапе они случаются.
Да, у каждого заказа есть журнал: смена статуса, перенос даты, пересъёмка, удаление — кто и когда это сделал.